Politique d’expédition
Politique d'expédition
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), à compter de la confirmation de paiement.
En période de forte affluence (soldes, lancements, fêtes), ce délai peut être légèrement allongé. Vous serez informé par e-mail en cas de retard exceptionnel.
Modes et délais de livraison
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires tels que La Poste (Colissimo) ou des services de livraison en point relais selon les options disponibles au moment de la commande.
Zones desservies :
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France métropolitaine
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Autres zones (si applicable) : nous ne livrons pas encore à l’international / ou merci de nous contacter pour les expéditions hors France.
Délais estimés :
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Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés après expédition
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Livraison en point relais (si proposé) : 3 à 5 jours ouvrés
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi. Ils sont clairement indiqués avant validation du paiement.
La livraison est offerte sans minimum d’achat
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi du colis (si disponible selon le transporteur choisi).
Problèmes de livraison
En cas de colis endommagé ou non reçu dans un délai raisonnable, merci de nous contacter à l’adresse kitabi.officiel@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé.
Adresse incorrecte ou colis non récupéré
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison renseignée est exacte et complète. En cas de retour du colis pour adresse erronée ou non-réclamation en point relais, une réexpédition pourra être effectuée à vos frais.